Conditions d'utilisation

Amansi est une plateforme qui met en relation des clients, des restaurants indépendants et des livreurs. Les restaurants préparent et sont responsables de leur cuisine. Les livreurs livrent. Amansi gère la plateforme, le paiement et le support.

En créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité.

Vous devez fournir des informations exactes et protéger votre compte. Votre numéro de téléphone identifie votre compte. Vous ne pouvez être connecté que sur un appareil à la fois : une nouvelle connexion met fin à la précédente. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement si quelqu'un d'autre l'a utilisé.

Les comptes client, livreur et restaurant sont séparés. Un compte client ne peut pas être utilisé dans l'application livreur ni dans le panneau restaurant, et inversement.

Le total affiché avant le paiement comprend la cuisine, les frais de livraison et des frais de service forfaitaires. Une commande est un accord entre vous et le restaurant, exécuté via Amansi. Le restaurant fixe ses prix et son menu et peut refuser une commande.

Votre carte est débitée au paiement, et la commande n'est transmise au restaurant qu'une fois le paiement confirmé. Une commande non payée dans les 15 minutes expire. Si le restaurant ne répond pas à une commande payée dans les 15 minutes, elle est annulée et remboursée intégralement.

Vous pouvez annuler une commande et être remboursé intégralement tant que le livreur ne l'a pas récupérée. Après le retrait, la commande ne peut plus être annulée depuis l'application. Consultez la page annulations et remboursements pour le détail.

Chaque commande a un code de livraison. Ne le donnez qu'au livreur qui vous remet votre commande, et pas avant. Trois essais erronés verrouillent la livraison et Amansi est alerté. Vous devez être joignable à l'adresse de livraison et par téléphone. Indiquez une adresse exacte.

Une réservation est une demande. Elle n'est confirmée que lorsque le restaurant l'accepte. Le restaurant décide du nombre de couverts qu'il peut accueillir par créneau.

Soyez honnête et respectueux. Ne publiez pas de contenu illégal, injurieux, trompeur ou privé. Un avis que vous écrivez peut être affiché avec votre nom aux autres clients et au restaurant. Amansi peut masquer un avis ou un message qui enfreint ces conditions. Les restaurants peuvent répondre aux avis.

Les comptes restaurant sont approuvés par Amansi après examen de l'établissement et des documents du propriétaire. Le restaurant doit garder son menu, ses prix, ses horaires et sa disponibilité exacts, préparer les commandes qu'il accepte, respecter les règles d'hygiène alimentaire et payer son abonnement lorsqu'il s'applique. Amansi peut suspendre un restaurant qui ne le fait pas.

Les comptes livreur sont approuvés par Amansi après examen des documents d'identité et du véhicule. Un livreur doit avoir des documents valides, respecter le code de la route, manipuler les commandes avec soin, suivre les étapes de livraison et le code de conduite, et laisser la position activée dans l'application pendant qu'il travaille. Les gains et retraits suivent les règles affichées dans l'application.

N'utilisez pas Amansi de façon abusive : fraude, fausses commandes ou faux avis, partage de votre compte, tentative de contourner la sécurité, collecte des données d'autres personnes, harcèlement, ou toute activité illégale. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou les règles de la plateforme, en donnant le motif lorsque c'est possible.

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application ou le panneau à tout moment, sauf si des commandes, livraisons ou paiements sont encore ouverts. Ce qui est effacé et ce qui est conservé est expliqué dans la politique de confidentialité.

Nous faisons notre possible pour qu'Amansi reste disponible, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il sera toujours ininterrompu ou sans erreur. Les restaurants sont responsables de leur cuisine et les livreurs de leur conduite. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi ne permet pas de limiter.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions quand le service évolue. Nous changerons la date en haut de page et vous préviendrons dans l'application si le changement est important. Si vous continuez à utiliser Amansi après un changement, vous l'acceptez. Questions sur ces conditions : info@amansi.com.